Публичная оферта на оказание платных медицинских услуг

Действующая редакция. Опубликована 11 июля 2026 года.

г. Москва

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Вербмед» (далее — «Исполнитель», «Клиника»), адресованной физическим лицам (далее — «Пациент», «Потребитель», «Заказчик»), с предложением заключить договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00336955, предоставленной 09.11.2021 Департаментом здравоохранения города Москвы.

1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком), возникающие в связи с оказанием платных медицинских услуг, включая порядок заключения, исполнения и прекращения договора, права и обязанности сторон, условия оплаты и иные существенные условия оказания медицинских услуг.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пациентом (Заказчиком) действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей оферты, включая:

• подписание документов в информационной системе Исполнителя;
• проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты;
• нажатие кнопки подтверждения согласия с условиями оферты на сайте Исполнителя или в информационной системе Исполнителя;
• подписание документов на бумажном носителе;
• внесение оплаты за медицинские услуги после подтверждения ознакомления с условиями настоящей оферты.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пациентом (Заказчиком) условий настоящей оферты.

Если акцепт совершён несколькими способами, моментом заключения договора считается наиболее ранний из совершённых акцептов, если иное не следует из согласованного сторонами порядка оказания конкретной услуги.

1.4. С момента совершения акцепта настоящей оферты договор на оказание платных медицинских услуг считается заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Совершая акцепт настоящей оферты, Пациент (Заказчик) подтверждает и гарантирует, что:

• обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
• в случае заключения договора в интересах другого лица имеет необходимые полномочия и законные основания для совершения таких действий;
• получил от Исполнителя необходимую и достоверную информацию о медицинских услугах, порядке их оказания, стоимости и условиях оплаты;
• ознакомился с настоящей офертой, прейскурантом платных медицинских услуг и иными документами Исполнителя, предоставленными ему в доступной форме либо размещёнными Исполнителем в местах оказания услуг и (или) информационных системах Исполнителя;
• понимает содержание условий настоящей оферты и принимает их без каких-либо ограничений и оговорок.

В случае заключения Договора в интересах другого лица Заказчик подтверждает наличие согласия Пациента либо законных оснований для представления его интересов.

1.6. Настоящая оферта размещается на официальном сайте Исполнителя: https://kvdoc.ru.

Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую публичную оферту.

Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения на официальном сайте Исполнителя.

Изменение условий настоящей оферты не влияет на права и обязанности сторон по договорам, заключённым до даты вступления изменений в силу.

Исполнитель размещает информацию об изменениях на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Пациенты, заключившие договор до изменений, продолжают руководствоваться прежней редакцией.

1.7. Условия настоящей оферты применяются к отношениям сторон в части, не урегулированной отдельными документами, подписанными между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком), а также дополнительными соглашениями к договору.

2. Термины и определения

Для целей настоящей публичной оферты используются следующие термины и определения:

«Оферта» — настоящий документ, являющийся публичным предложением общества с ограниченной ответственностью «Вербмед» заключить договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пациентом (Заказчиком) условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 1 настоящей Оферты, в том числе посредством подписания документов, подтверждения согласия в информационной системе Исполнителя, обращения за оказанием медицинских услуг и (или) их оплаты.

«Исполнитель», «Клиника» — общество с ограниченной ответственностью «Вербмед», осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00336955, предоставленной Департаментом здравоохранения города Москвы.

«Пациент», «Потребитель» — физическое лицо, которому непосредственно оказываются платные медицинские услуги Исполнителем в соответствии с заключённым Договором.

«Заказчик» — физическое лицо, заключающее Договор с Исполнителем и принимающее на себя обязанность по оплате медицинских услуг для себя либо в интересах Пациента. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.

При использовании в тексте настоящей оферты сочетания «Пациент (Заказчик)» подразумевается случай, когда эти лица совпадают. В остальных случаях обязанности и права распределяются между Пациентом и Заказчиком в соответствии с их статусом, определённым в договоре.

«Прейскурант» — утверждённый Исполнителем перечень платных медицинских услуг с указанием их стоимости, размещённый в доступной для Пациента форме.

«Информационная система Исполнителя» — программно-аппаратный комплекс, используемый Исполнителем для записи Пациентов, оформления документов, получения согласий, подтверждения условий Договора и организации взаимодействия с Пациентами.

«Сайт Исполнителя» — официальный интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу: https://kvdoc.ru.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги, вид, объём и последовательность которых определяются лечащим врачом на основании медицинских показаний, результатов обследований и клинических рекомендаций. Стоимость каждой услуги определяется по действующему Прейскуранту, размещённому на сайте и в клинике. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем, соответствует видам медицинской деятельности, указанным в лицензии.

3.2. Исполнитель оказывает медицинские услуги в пределах видов медицинской деятельности, указанных в лицензии, с учётом медицинских показаний, состояния здоровья Пациента, результатов обследований, назначений и рекомендаций медицинских работников Исполнителя.

3.3. Получателем медицинских услуг по настоящему Договору является Пациент (Потребитель). В случае заключения Договора Заказчиком в интересах другого лица права и обязанности, связанные с получением медицинской помощи, возникают у соответствующего Пациента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.4. В рамках настоящего Договора Исполнитель может оказывать следующие виды медицинских услуг:

• консультации медицинских работников;
• диагностические исследования;
• медицинские обследования;
• медицинские вмешательства;
• иные медицинские услуги, предусмотренные лицензией Исполнителя и Прейскурантом платных медицинских услуг.

3.5. Конкретный объём, перечень и необходимость проведения медицинских мероприятий определяются медицинским работником Исполнителя исходя из состояния здоровья Пациента, медицинских показаний, результатов обследования, клинической ситуации, порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций (при их применении) и иных требований законодательства Российской Федерации.

3.6. Оказание медицинских услуг осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Пациента либо его законного представителя на медицинское вмешательство, оформленного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

3.7. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с:

• Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736;
• порядками оказания медицинской помощи;
• клиническими рекомендациями (при их применении);
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• локальными документами Исполнителя, регулирующими порядок оказания медицинских услуг.

3.8. Пациенту (Заказчику) предоставлена возможность ознакомиться с документами, регулирующими оказание платных медицинских услуг, включая:

• прейскурант платных медицинских услуг;
• правила предоставления платных медицинских услуг;
• правила поведения пациентов;
• порядок обращения с заявлениями, обращениями и претензиями;
• иные документы, предоставляемые Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пациент (Заказчик) подтверждает, что до заключения Договора получил возможность задать вопросы относительно условий оказания медицинских услуг и получил необходимую информацию для принятия решения о заключении Договора.

3.9. Пациент подтверждает, что обращение за оказанием платных медицинских услуг является его добровольным решением.

3.10. Для целей заключения и исполнения настоящего Договора, оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации и исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, Пациент предоставляет Исполнителю необходимые персональные данные и сведения о состоянии здоровья.

Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных на основании отдельного согласия Пациента на обработку персональных данных либо иных законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.11. Сведения о состоянии здоровья Пациента, медицинская документация и иные сведения, составляющие врачебную тайну, используются Исполнителем с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

3.12. Использование фото-, видео- и иных материалов, содержащих сведения о состоянии здоровья Пациента, включая результаты обследований и медицинские изображения, в научных, образовательных, информационных или иных целях допускается исключительно при наличии отдельного письменного согласия Пациента.

Отказ Пациента от предоставления такого согласия не является основанием для отказа в оказании медицинских услуг.

4. Порядок оказания медицинских услуг

4.1. Запись Пациента на оказание медицинских услуг осуществляется посредством обращения в Клинику, через официальный сайт Исполнителя, информационные системы Исполнителя, телефонную связь либо иным доступным способом.

4.2. Дата и время оказания медицинской услуги согласовываются с Пациентом при записи на приём.

4.3. Пациент обязан уведомить Исполнителя о невозможности посещения в согласованное время.

4.4. При неявке Пациента без предварительного уведомления (не менее чем за 2 часа до назначенного времени) Исполнитель вправе удержать из ранее внесённой предоплаты сумму документально подтверждённых расходов, понесённых в связи с подготовкой к приёму (например, оплата аренды оборудования, заработная плата специалиста за это время, если она не может быть перенаправлена). Размер удержания не может превышать стоимости пропущенного приёма.

4.5. Исполнитель вправе изменить время оказания медицинской услуги при возникновении медицинских, организационных или технических обстоятельств с уведомлением Пациента.

4.6. Пациент (Заказчик) предоставляет Исполнителю контактные данные для взаимодействия, включая номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для направления информации, связанной с оказанием медицинских услуг.

4.7. Пациент (Заказчик) предоставляет согласие на получение информации от Исполнителя посредством телефонной связи, SMS-сообщений, электронной почты, информационных систем Исполнителя, мессенджеров и иных средств связи, указанных Пациентом.

4.8. Передача информации может включать:

• уведомления о записи на приём;
• напоминания о предстоящем посещении;
• информацию о результатах обследований и исследований;
• информацию, связанную с оказанием медицинских услуг;
• информацию о специальных предложениях и акциях Исполнителя (при наличии отдельного согласия Пациента).

4.9. Пациент уведомлен, что при дистанционной передаче информации существуют риски доступа к информации третьих лиц, связанные с настройками устройств, электронной почты, мессенджеров, мобильных операторов и иных сервисов связи, не зависящих от Исполнителя.

4.10. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность доставки информации вследствие технических причин, связанных с работой операторов связи, почтовых сервисов, информационных систем или оборудования Пациента.

5. Обязанности сторон и участников договора

5.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту (Потребителю) платные медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, лицензией на осуществление медицинской деятельности, медицинскими показаниями и назначениями медицинских работников Исполнителя.

5.2. Пациент (Потребитель) или его законный представитель имеет право по его требованию и в доступной форме получать информацию о состоянии здоровья Пациента, результатах обследований, установленном диагнозе, методах лечения, возможных вариантах медицинского вмешательства, связанных с ними рисках, последствиях и ожидаемых результатах лечения, используемых лекарственных препаратах, стоимости медицинских услуг, а также сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании медицинской помощи.

5.3. Исполнитель обязуется оформлять и вести медицинскую документацию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соблюдать права Пациента, требования законодательства о врачебной тайне, персональных данных и конфиденциальности информации о состоянии здоровья Пациента.

5.4. Исполнитель обязуется информировать Пациента о выявленных обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность, объём, сроки или порядок оказания медицинских услуг, а также не оказывать дополнительные платные медицинские услуги без получения согласия Пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5. Пациент (его законный представитель) обязуется предоставить Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о заболеваниях, противопоказаниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, ранее проведённых обследованиях, лечении и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для оказания медицинских услуг.

5.6. Пациент (его законный представитель) обязуется предоставлять по требованию Исполнителя имеющиеся результаты ранее проведённых обследований и консультаций специалистов, а также своевременно информировать медицинских работников Исполнителя об изменениях состояния здоровья, возникновении жалоб, ухудшении самочувствия или иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинских услуг.

5.7. Пациент обязуется соблюдать назначения, рекомендации и предписания медицинских работников Исполнителя, не изменять самостоятельно назначенное лечение, не прекращать приём назначенных лекарственных препаратов и не применять дополнительные методы лечения без уведомления медицинского работника Исполнителя, если такие действия могут повлиять на результаты оказания медицинских услуг.

5.8. Пациент (его законный представитель) обязуется соблюдать правила внутреннего распорядка Исполнителя, требования безопасности, санитарные правила, уважительно относиться к работникам и другим пациентам Клиники, соблюдать назначенное время посещения медицинских работников и своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности явки.

5.9. Пациент (Заказчик) обязуется оплатить оказанные медицинские услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.11. Пациент (Потребитель) имеет право получать медицинские документы, их копии и выписки из них в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также обращаться к Исполнителю с заявлениями, предложениями и претензиями, связанными с оказанием медицинских услуг.

5.11.1. Пациент вправе выбирать медицинского работника, участвующего в оказании медицинской помощи, с учётом возможностей Исполнителя, графика работы специалистов и требований законодательства Российской Федерации.

5.12. Пациент (Потребитель) вправе отказаться от получения медицинских услуг либо потребовать прекращения их оказания в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.14. Исполнитель вправе привлекать для оказания отдельных медицинских услуг, проведения диагностических исследований, лабораторных исследований, консультаций специалистов и иных медицинских мероприятий третьих лиц, включая медицинские организации, имеющие необходимые лицензии и разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель осуществляет организацию взаимодействия с привлечёнными лицами и получение результатов оказанных услуг.

Привлечение третьих лиц для оказания услуг возможно только с предварительного уведомления Пациента и получения его согласия, если такое привлечение влечёт передачу сведений, составляющих врачебную тайну. В случаях, не терпящих отлагательства (экстренная помощь), согласие может быть получено постфактум.

5.15. Исполнитель вправе отказать в проведении отдельных медицинских вмешательств либо изменить объём оказываемых медицинских услуг при выявлении противопоказаний, отсутствии медицинских показаний или иных обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию медицинской помощи, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.16. Медицинская документация, оформляемая Исполнителем в процессе оказания медицинских услуг, является собственностью Исполнителя. Пациент вправе получать копии медицинских документов, выписки из них и иную информацию о состоянии здоровья в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Предоставление копий медицинских документов и выписок осуществляется Исполнителем по письменному обращению Пациента (его законного представителя) в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

5.18. Пациент подтверждает, что до заключения договора получил полную информацию об услугах, их стоимости, порядке оказания, возможных рисках, а также о возможности получения бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Пациент осознаёт, что результат лечения зависит в том числе от соблюдения им медицинских рекомендаций.

6. Цена и порядок оплаты услуг

6.1. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется в соответствии с действующим Прейскурантом платных медицинских услуг Исполнителя, размещённым в доступной для Пациента форме, и зависит от вида, объёма, сложности и количества медицинских услуг, фактически оказываемых Пациенту.

6.2. Цена конкретной медицинской услуги определяется на дату её заказа (оформления записи, согласования плана лечения либо иного подтверждения намерения Пациента получить услугу) исходя из действующего Прейскуранта Исполнителя.

6.3. Стоимость согласованных и оплаченных медицинских услуг не подлежит изменению, за исключением случаев, когда Пациентом согласовано изменение объёма оказываемых медицинских услуг либо необходимость оказания дополнительных медицинских услуг.

6.4. В случае выявления в процессе обследования или лечения необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных первоначальным объёмом оказания медицинской помощи, Исполнитель информирует об этом Пациента (Заказчика), сообщает характер таких услуг, их объём и стоимость.

6.5. Дополнительные платные медицинские услуги оказываются только после получения согласия Пациента (Заказчика), за исключением случаев, когда необходимость их оказания обусловлена угрозой причинения вреда жизни или здоровью Пациента и медицинское вмешательство необходимо по неотложным медицинским показаниям.

Решение о необходимости оказания таких услуг принимается медицинским работником исходя из состояния здоровья Пациента.

6.6. Стоимость дополнительных медицинских услуг определяется на основании Прейскуранта, действующего на момент их согласования, либо на основании согласованного сторонами плана лечения (сметы).

6.7. По требованию Пациента (Заказчика), а также в случаях, когда это необходимо для определения объёма и стоимости лечения, Исполнитель составляет план лечения (смету), содержащий перечень предполагаемых медицинских услуг и их стоимость. План лечения (смета) является частью Договора после его согласования сторонами.

6.8. Оплата медицинских услуг производится Пациентом (Заказчиком) в порядке и сроки, определённые настоящим Договором, условиями записи на медицинскую услугу, Прейскурантом либо иным согласованным сторонами способом.

6.9. Исполнитель вправе устанавливать порядок предварительной оплаты отдельных медицинских услуг, программ лечения, диагностических мероприятий и иных услуг с учётом их специфики, длительности оказания и необходимости предварительной подготовки.

6.10. Оплата медицинских услуг может осуществляться наличными денежными средствами, банковской картой, посредством электронных платежных средств либо иным способом, не запрещённым законодательством Российской Федерации.

6.11. Обязательство Пациента (Заказчика) по оплате медицинских услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешного проведения платежа в используемой платёжной системе.

6.12. В случае отказа Пациента от получения медицинских услуг расчёты между сторонами производятся в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.

6.13. В случае отказа Пациента от получения медицинских услуг (полностью или частично) после начала их оказания, а также в случае неполучения медицинских услуг, возникшего по вине или вследствие действий (бездействия) Пациента, он обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных до момента отказа услуг, а также документально подтверждённые расходы, понесённые Исполнителем непосредственно в связи с подготовкой к оказанию именно этих услуг (например, стоимость приобретённых индивидуальных расходных материалов, оплата работы специалистов, если их участие уже было оплачено и не может быть перенаправлено). Перечень и размер таких расходов предоставляется Пациенту по его требованию.

6.14. Факт оказания медицинских услуг подтверждается медицинской документацией, оформленной Исполнителем в установленном законодательством Российской Федерации порядке, включая записи в медицинской карте Пациента, результаты обследований, заключения медицинских работников, назначения и иные документы, оформляемые в процессе оказания медицинской помощи.

По требованию Пациента (Заказчика) Исполнитель выдаёт акт выполненных услуг или иной документ, подтверждающий объём и стоимость оказанных услуг, для расчётов (в том числе для предоставления работодателю или страховой компании).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Пациент (Заказчик) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и иными применимыми нормативными правовыми актами.

7.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и безопасность оказываемых медицинских услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Обстоятельства, связанные с нарушением Пациентом условий настоящего Договора, предоставлением недостоверной информации либо несоблюдением медицинских рекомендаций, учитываются при определении ответственности сторон.

7.3. В случае причинения вреда жизни или здоровью Пациента вследствие оказания медицинских услуг ненадлежащего качества Исполнитель несёт ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.4. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, возникшие вследствие:

• предоставления Пациентом неполной, недостоверной либо несвоевременной информации о состоянии здоровья;
• сокрытия сведений о заболеваниях, противопоказаниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинских услуг;
• несоблюдения Пациентом назначений, рекомендаций и предписаний медицинских работников;
• самостоятельного изменения Пациентом назначенного лечения либо применения методов лечения без согласования с медицинским работником Исполнителя;
• отказа Пациента от рекомендованных обследований, медицинских вмешательств либо иных необходимых мероприятий.

7.5. Исполнитель прилагает все усилия для достижения наилучшего возможного результата, однако не может гарантировать конкретный исход лечения, поскольку результат медицинского вмешательства зависит от индивидуальных особенностей организма пациента, стадии и течения заболевания, полноты соблюдения пациентом врачебных назначений, а также от иных факторов, не подконтрольных Исполнителю. Оценка качества оказанных услуг производится на предмет соответствия установленным стандартам медицинской помощи и клиническим рекомендациям, а не по степени достижения желаемого пациентом эффекта.

7.6. Пациент (Заказчик) несёт ответственность за:

• достоверность и полноту предоставленных Исполнителю сведений;
• соблюдение условий настоящего Договора;
• своевременную оплату медицинских услуг;
• соблюдение правил поведения в медицинской организации;
• выполнение законных требований работников Исполнителя.

7.7. В случае нарушения Пациентом условий настоящего Договора, препятствующего безопасному и качественному оказанию медицинских услуг, Исполнитель вправе потребовать устранения такого нарушения, приостановить оказание услуг до устранения препятствий либо прекратить исполнение Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда такое прекращение или приостановление запрещено законодательством Российской Федерации.

7.8. При поступлении от Пациента обращения, претензии либо требования, связанных с качеством оказания медицинских услуг, Исполнитель вправе провести оценку качества оказанной медицинской помощи, внутреннюю проверку обстоятельств оказания услуг, а также привлечь специалистов и экспертные организации, обладающие необходимыми знаниями и компетенциями.

Предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии здоровья Пациента, при проведении такой оценки осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований о врачебной тайне и защите персональных данных.

7.9. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания медицинских услуг либо изменение сроков их оказания, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая необходимость проведения дополнительных обследований, изменения медицинских показаний, отказ Пациента от необходимых медицинских мероприятий либо иные объективные обстоятельства.

7.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.

7.11. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало об этом известно.

8. Порядок изменения и расторжения договора

8.1. Настоящий Договор может быть изменён или дополнен по соглашению Исполнителя и Пациента (Заказчика), а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8.2. Изменения и дополнения к Договору оформляются в письменной форме либо в иной форме, позволяющей подтвердить факт волеизъявления сторон, включая использование информационных систем Исполнителя, электронного документооборота и иных технических средств взаимодействия.

8.3. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящей публичной оферты. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения на официальном сайте Исполнителя. Условия оферты, действовавшие на момент заключения Договора, сохраняют силу для соответствующего Пациента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. Пациент (Потребитель) вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных медицинских услуг и возмещения фактически понесённых документально подтверждённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.5. Отказ Пациента от исполнения Договора оформляется заявлением, направленным Исполнителю любым способом, позволяющим подтвердить факт его направления и получения Исполнителем, включая обращение через информационные системы Исполнителя, электронную почту либо лично в медицинской организации.

8.6. В случае прекращения Договора денежные средства возвращаются Пациенту за вычетом стоимости фактически оказанных медицинских услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, понесённых в связи с исполнением Договора до момента его расторжения.

8.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если:

• дальнейшее оказание медицинских услуг невозможно по медицинским показаниям;
• отсутствуют необходимые условия для безопасного оказания медицинской помощи;
• Пациент нарушает условия настоящего Договора, включая непредоставление необходимой информации о состоянии здоровья, нарушение медицинских рекомендаций или правил внутреннего распорядка Клиники;
• действия Пациента препятствуют надлежащему оказанию медицинских услуг.

При этом прекращение оказания медицинских услуг не допускается, если такое прекращение создаёт угрозу жизни или здоровью Пациента и иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.8. В случае прекращения Договора по инициативе Исполнителя Исполнитель уведомляет Пациента о причинах прекращения оказания услуг, если иное не обусловлено необходимостью оказания экстренной медицинской помощи либо иными обстоятельствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

8.9. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения, включая:

• обязанность Пациента оплатить фактически оказанные медицинские услуги;
• обязанность сторон соблюдать требования о конфиденциальности информации;
• обязанности по защите персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента акцепта Пациентом (Заказчиком) настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, а в части обязательств, которые по своей природе сохраняют действие после прекращения Договора, — до их полного исполнения.

9.2. Настоящий Договор может быть заключён, исполняться и прекращаться с использованием информационных систем Исполнителя, официального сайта Исполнителя, электронных сервисов записи, электронного документооборота и иных средств дистанционного взаимодействия, позволяющих достоверно установить лицо, совершившее юридически значимое действие.

9.3. Стороны признают юридическую силу документов, согласий, уведомлений, заявлений и иных сведений, оформленных и переданных посредством информационных систем Исполнителя, электронной почты, личного кабинета Пациента и иных используемых Исполнителем сервисов, если такие документы позволяют определить отправителя и содержание его волеизъявления.

9.4. Пациент подтверждает, что сведения, предоставленные им Исполнителю при заключении и исполнении Договора, являются достоверными и предоставлены добровольно в целях получения медицинских услуг.

9.5. Сведения о состоянии здоровья Пациента, результаты обследований, медицинская документация, сведения о диагнозе, назначениях и иные сведения, составляющие врачебную тайну, используются Исполнителем исключительно в целях:

• оказания медицинских услуг;
• проведения диагностики, лечения и медицинских вмешательств;
• ведения медицинской документации;
• контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

9.6. Передача сведений о состоянии здоровья Пациента, медицинской документации, результатов обследований и иных сведений, содержащих врачебную тайну, осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо при наличии согласия Пациента.

9.7. Исполнитель вправе привлекать специалистов и экспертные организации для проведения внутренней оценки качества оказания медицинских услуг, анализа медицинской документации и подготовки экспертных заключений при рассмотрении обращений и претензий Пациента.

Передача таким лицам медицинской документации осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о врачебной тайне, персональных данных и защите информации.

9.8. Использование обезличенных сведений о состоянии здоровья Пациента, результатов исследований, медицинских изображений и иных материалов в научных, образовательных, методических целях допускается только при условии исключения возможности идентификации Пациента и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

9.9. Все разногласия и споры, возникающие между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком) в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

9.10. До обращения в суд сторона вправе направить другой стороне претензию с изложением требований и обстоятельств, на которых они основаны. Претензия может быть направлена в письменной форме либо посредством электронных средств связи, позволяющих подтвердить факт её направления и получения.

9.11. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.12. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, законодательством о защите прав потребителей, персональных данных и иными применимыми нормативными правовыми актами.

9.13. Недействительность отдельных положений настоящего Договора не влечёт недействительность Договора в целом. В случае признания отдельного положения недействительным Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и сохраняют действие остальных положений Договора.

Реквизиты Исполнителя

• ООО «ВЕРБМЕД»
• ИНН: 8603243520
• КПП: 860301001
• ОГРН: 1218600000970
• Расчётный счёт: 40702810638000085300
• Банк: ПАО Сбербанк
• БИК банка: 044525225
• Корсчёт: 30101810400000000225
• ИНН банка: 7707083893
• КПП банка: 773643001